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Preguntas frecuentes

Sus preguntas

Las claves para preparar su solicitud y entender cómo trabajamos. ¿No encuentra su pregunta? Nuestros gestores de proyecto le responderán.

Presupuestos y plazos

¿Cómo solicito un presupuesto?

Utilice nuestro formulario de contacto o escríbanos por correo electrónico o WhatsApp indicando el servicio, los idiomas, el uso previsto y su plazo. Adjunte el documento si es posible: su gestor de proyecto le responderá en un plazo de 24 horas laborables con un presupuesto detallado.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

El plazo depende del volumen, de la naturaleza del contenido y del nivel de revisión necesario. Se indica en el presupuesto y se confirma antes de empezar. Es posible un servicio urgente; puede conllevar un recargo cuando el volumen exige trabajar fuera del horario habitual.

¿Cómo se realiza el pago?

Las condiciones y modalidades de pago se detallan en el presupuesto. El trabajo comienza una vez aprobado.

¿Ofrecen condiciones para empresas?

Sí. Para volúmenes recurrentes o proyectos multilingües, ofrecemos un gestor de proyecto dedicado, una gestión terminológica centralizada y condiciones adaptadas. Conozca nuestro servicio de gestión de proyectos.

Traducción jurada

¿Qué es una traducción jurada?

Es una traducción oficial realizada por un traductor-intérprete jurado nombrado por el Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación. Lleva su firma, su sello y una certificación que le otorgan validez jurídica ante organismos públicos y privados. Puede consultar el listado oficial en la página del Ministerio (se abre en una pestaña nueva).

¿Es válida una traducción jurada firmada electrónicamente?

Sí. Una traducción jurada firmada electrónicamente tiene la misma validez jurídica que una en papel: utiliza un certificado electrónico emitido por la FNMT-RCM, de conformidad con la Orden AUC/213/2025, de 26 de febrero (se abre en una pestaña nueva).

¿Cómo se verifica la firma electrónica?

La firma puede verificarse en la plataforma oficial VALIDe (se abre en una pestaña nueva). Haga clic en «Validar firma» y después en «Subir documento» para seleccionar el PDF de la traducción. El sistema confirma que la firma es válida, que el documento no se ha modificado y que lo ha emitido el traductor-intérprete jurado.

¿Mi documento necesita la Apostilla de La Haya?

Si el organismo de destino exige la Apostilla de La Haya, debe obtenerse antes de la traducción jurada. Así, la traducción incluirá tanto el documento como la apostilla.

Documentos, entrega y confidencialidad

¿Qué documentos debo enviar?

Una copia legible y completa del documento, preferiblemente en PDF, junto con las indicaciones útiles para la valoración. Evite enviar información que no sea necesaria para su solicitud.

¿En qué formato recibiré el trabajo?

La entrega se realiza en formato digital por correo electrónico. Cuando es necesario, puede enviarse un ejemplar en papel por correo postal; el formato se acuerda en el presupuesto.

¿Trabajan a distancia?

Sí. Acompañamos a nuestros clientes en Francia, en España y a distancia. Las interpretaciones presenciales se organizan según el lugar y la disponibilidad.

¿Cómo garantizan la confidencialidad de los documentos?

Sus documentos solo son accesibles para los profesionales asignados a su proyecto y se utilizan exclusivamente para el servicio acordado. Las condiciones de tratamiento se detallan en nuestra política de privacidad.

Contacto

¿Tiene otra pregunta?

Contáctenos: un gestor de proyecto le responderá con rapidez y le orientará hacia la solución adecuada.